?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Отец вчера жаловался. Он уже пять лет смотрит интерактивное ТВ от Белтелекома (ZALA), так вот у них с 22 по 26 февраля включительно акция: в рамках услуги "Видео по запросу" десяток фильмов можно смотреть бесплатно, они в меню вынесены в специальную папку с соответствующей пометкой. Ну так батя посмотрел один, посмотрел другой, а на третий раз с него внезапно сняли деньги, бгг. Вчера звонил по единому номеру 130, там выслушали и сказали, что разбираться нужно на месте (отец в области живет), дали номер, там оказалось, что не по тем делам и другой дали номер. Пока добрался до районного сервисного центра, тот после шести вечера уже не работал, трубку не сняли. Ну я говорю: ок, звони завтра, не спускай на тормозах, это наверняка технический сбой, должны извиниться и вернуть деньги. Батя звонил сегодня в полдесятого, тётя на районе сразу не вдупляла, потом пообещала позвонить в Минск(!), разобраться и перезвонить на домашний. Батя ждал-ждал, никто ничего. Я уже сам подключился, стало интересно. Звони еще, говорю, эти госконторы сами не пошевелятся, надо добиваться. Что ж, набрал батя еще раз, напомнил о себе. Тетя начала объяснять, что "есть фильмы бесплатные, а некоторые и платные, вот вы посмотрели платный, и никто вам денег не вернет". Батя ушел в осадок: как это вообще может быть, если все просмотренные фильмы были в одной и той же папке с припиской "Бесплатно", это такой недоступный обычным умам юмор, что ли? Но трубку положил восвояси.

Тут уже я вскипел и сам набираю 130, единый номер по стране. Добрых пять минут ожидания оператора, я это серьезно говорю, и так у них всегда. Наконец мелодия кончилась, включился приятный девичий голос. Здравствуйте, Белтелеком. Вам надо по месту, говорят, сейчас скажу телефон. Э, нет, девушка, перебиваю, по месту уже разбирались, так не пойдет, вот сейчас я вам продиктую лицевой счет, посмотрите. Хорошо, оставайтесь на линии. Жду опять, долго. Спасибо за ожидание, говорит, вчера была техническая ошибка, некоторые фильмы тарифицировались, вам сделают перерасчет, если сегодня баланс не вернется, звоните завтра. Ок, спасибушки, отвечаю, а вот я недоволен работой районных, это куда мне с таким вопросом? Продиктовали телефон районной же горячей линии. Ну ладно, спасибо еще раз и всего хорошего, вешаю.

Немного думал, заявлять претензию или действовать по нашему национальному принципу "а можа, так i трэба?". Район все же, все друг друга знают, свои как бы люди, вот такое там отношение. Но блин, такое возмущение в груди поднялось: черт побери, нам обещают одно, делают другое, нас обманывают, нам дурят голову, а мы все молчим?!...В мелочах уступаешь раз, другой, а потом и серьезные вещи прощаешь. Звоню. Приятный голос зрелой женщины с местными нотками. Неровным голосом, но вежливо изложил ситуацию, пожелал быть более внимательными к обращениям клиентов и вообще вникать и работать, а не делать вид. Записали, обещали передать начальству. Подозреваю, они в районном Белтелекоме вообще рядом сидят, та тётя и эта горячая линия, но хоть так, хотя можно конечно бате и самому подъехать и жалобу оставить, но это уже по их понятиям перебор, раён же, все друг друг знают.

Вообще в этой ситуации прекрасно все. Ведь по сути это мошенничество и отъем денег. Представляю, сколько людей посмотрело "бесплатные" фильмы, а сколько их них заметило, что баланс похудел, а сколько из заметивших не махнуло рукой и стало разбираться? Так еще и правды добиться непросто, отсылают от одного к другому и в конце тебя же виноватым делают. Мол, не все бесплатное, что бесплатно, а коль попался, так сам и дурак. Ну отцу может и сделают перерасчет, а остальным по стране? Вот много нареканий на мобильных операторов, но там и представятся по имени и выслушают и будут на ходу проблему решать, а не давать телефоны на раёнах. Да и нет у них такого раздутого штата, как у госмонополиста, один сервисный центр для всех, будь ты хоть в городе, хоть в деревне. Зачем в каждом районе эти люди, если они все равно после обращения звонят в Минск? А районов у нас 118 вроде. С таким же успехом можно оставить по одному продавцу-консультанту на район и всю справку передать наверх.

Отличная акция, прекрасный сервис, купляйце беларускае.

Comments

( 85 comments — Leave a comment )
Page 1 of 2
<<[1] [2] >>
ivan_kupala
Feb. 25th, 2016 11:42 am (UTC)
пацанчик, сиди в Беларуси ровно.
Не работал ты с нащим мегафоном.утрись и заткнись.
olezhas
Feb. 25th, 2016 11:50 am (UTC)
терпила?
(no subject) - ivan_kupala - Feb. 25th, 2016 12:18 pm (UTC) - Expand
(no subject) - olezhas - Feb. 25th, 2016 12:34 pm (UTC) - Expand
(no subject) - ivan_kupala - Feb. 25th, 2016 12:54 pm (UTC) - Expand
(no subject) - olezhas - Feb. 25th, 2016 01:05 pm (UTC) - Expand
(no subject) - ivan_kupala - Feb. 25th, 2016 01:10 pm (UTC) - Expand
(no subject) - ivan_kupala - Feb. 25th, 2016 01:42 pm (UTC) - Expand
(no subject) - olezhas - Feb. 25th, 2016 02:03 pm (UTC) - Expand
(no subject) - allah17 - Feb. 25th, 2016 02:06 pm (UTC) - Expand
(no subject) - ivan_kupala - Feb. 25th, 2016 02:17 pm (UTC) - Expand
(no subject) - ivan_kupala - Feb. 25th, 2016 02:40 pm (UTC) - Expand
(no subject) - yuri_yurkevich - Feb. 26th, 2016 07:06 am (UTC) - Expand
(no subject) - ivan_kupala - Feb. 26th, 2016 07:19 am (UTC) - Expand
(no subject) - yuri_yurkevich - Feb. 26th, 2016 07:23 am (UTC) - Expand
(no subject) - ivan_kupala - Feb. 26th, 2016 07:32 am (UTC) - Expand
(no subject) - yuri_yurkevich - Feb. 26th, 2016 07:41 am (UTC) - Expand
(no subject) - ivan_kupala - Feb. 26th, 2016 07:46 am (UTC) - Expand
(no subject) - yuri_yurkevich - Feb. 26th, 2016 07:56 am (UTC) - Expand
(no subject) - ivan_kupala - Feb. 26th, 2016 07:58 am (UTC) - Expand
(no subject) - allah17 - Feb. 25th, 2016 02:51 pm (UTC) - Expand
(no subject) - olezhas - Feb. 25th, 2016 03:23 pm (UTC) - Expand
(no subject) - allah17 - Feb. 25th, 2016 03:44 pm (UTC) - Expand
(no subject) - allah17 - Feb. 25th, 2016 03:55 pm (UTC) - Expand
(no subject) - olezhas - Feb. 25th, 2016 05:22 pm (UTC) - Expand
(no subject) - allah17 - Feb. 25th, 2016 06:05 pm (UTC) - Expand
(no subject) - olezhas - Feb. 25th, 2016 07:22 pm (UTC) - Expand
(no subject) - ivan_kupala - Feb. 26th, 2016 08:05 am (UTC) - Expand
(no subject) - tj4d - Feb. 26th, 2016 12:29 am (UTC) - Expand
medveda
Feb. 25th, 2016 11:44 am (UTC)
да типичная фишка

на западе могут маленькими буковками дописать, чтобы легально отгородиться

но суть бизнес плана одна - человек либо не заметит либо заебется звонить

olezhas
Feb. 25th, 2016 11:52 am (UTC)
если бы.
сам для интереса перепроверил, никакого мелкого шрифта.
bydlorus
Feb. 25th, 2016 12:01 pm (UTC)
> Вот много нареканий на мобильных операторов, но там такого никогда не было

А вот и нифига. Тёща когда подключалась на лайф, ей не ту USSD подчеркнули в списке, чтобы активировать пакет, и все деньги ухнули по неактивированному тарифу, т.к. там фиг поймёшь, активировано или нет. МТС мне деньги списал, при звонке сказали "сами виноваты". Потом, правда, перезвонили, извинились, деньги вернули. Ну так и с залой вопрос решился в конце концов.
olezhas
Feb. 25th, 2016 12:10 pm (UTC)
так звонили в одно место? сколько раз? и они перезвонили и извинились, как пишешь!
(no subject) - bydlorus - Feb. 25th, 2016 12:21 pm (UTC) - Expand
(no subject) - olezhas - Feb. 25th, 2016 12:39 pm (UTC) - Expand
(no subject) - olezhas - Feb. 25th, 2016 12:51 pm (UTC) - Expand
(no subject) - egornebo - Feb. 26th, 2016 06:17 am (UTC) - Expand
kamarado_anton
Feb. 25th, 2016 12:39 pm (UTC)
тоже выбешивают такие "подарки"
allah17
Feb. 25th, 2016 02:04 pm (UTC)
Я вот что заметил....ты не использовал ни одного матного слова в своём посту, описывая эту ситуацию)) Ты железный человек)))
Особенно порадовало слово: мошенничество
Я по нему соскучился)))))
olezhas
Feb. 25th, 2016 03:21 pm (UTC)
старался из всех сил быть им примером.
могу же, если захочу, бггг.
bibola
Feb. 25th, 2016 02:31 pm (UTC)
добрых пят минут ожидания хаха
я весь день звоню по двум номерам белинвестбанка, и хуй там!
olezhas
Feb. 25th, 2016 03:18 pm (UTC)
охуеть.
(no subject) - bibola - Feb. 25th, 2016 03:46 pm (UTC) - Expand
(no subject) - olezhas - Feb. 25th, 2016 05:21 pm (UTC) - Expand
(no subject) - yuri_yurkevich - Feb. 25th, 2016 08:24 pm (UTC) - Expand
(no subject) - bibola - Feb. 26th, 2016 08:33 am (UTC) - Expand
(no subject) - yuri_yurkevich - Feb. 26th, 2016 09:00 am (UTC) - Expand
(no subject) - tj4d - Feb. 26th, 2016 12:32 am (UTC) - Expand
real_marsel
Feb. 25th, 2016 03:22 pm (UTC)
Деньги вернули?
olezhas
Feb. 25th, 2016 05:17 pm (UTC)
вернули, да. там деньги-то сиешные, но сам принцип.
(no subject) - real_marsel - Feb. 26th, 2016 05:55 am (UTC) - Expand
milad123
Feb. 25th, 2016 03:22 pm (UTC)
Не только вас достали. Что в "жалобной книге" сервисного центра Белтелекома на ул. Ленина творится! Всю книгу уже клиенты исписали, по 5-6 жалоб в день с осени прошлого года. Особенно много жалоб на длинные очереди, ждать по два-три часа приходится. В числе разных неприятностей, доставленных лично мне - мой бесплатный акционный месяц домашнего интернета "забыли" предоставить. Пришлось напомнить. Пересчитали, вернули деньги.
olezhas
Feb. 25th, 2016 05:16 pm (UTC)
вопиющая некомпетентность.
tuteyshaya
Feb. 25th, 2016 04:35 pm (UTC)
Я думаю, стоит заявить.
olezhas
Feb. 25th, 2016 05:29 pm (UTC)
так и звонил. но ничего не изменится.
yuri_yurkevich
Feb. 25th, 2016 08:22 pm (UTC)
У моей подруги юности Вероники Ивановны Кудрявцевой папа Иван Фёдорович был профессором. Так вот когда он вышел на пенсию, сын, чтобы тот не скучал, поставил ему спутниково-тарелочное телевидение.

На, папа, смотри.

У папы через два месяца инсульт, и через год после инсульта тот помер.

Телевизор нельзя смотреть в одиночку. Он не даёт возможности комментировать и тем самым снижать нагрузку на нервную систему. Сисе-тему.
(no subject) - tj4d - Feb. 26th, 2016 12:36 am (UTC) - Expand
(no subject) - yuri_yurkevich - Feb. 26th, 2016 05:08 am (UTC) - Expand
(no subject) - tj4d - Feb. 26th, 2016 06:09 am (UTC) - Expand
(no subject) - yuri_yurkevich - Feb. 26th, 2016 06:25 am (UTC) - Expand
(no subject) - 4gf9 - Feb. 26th, 2016 08:41 am (UTC) - Expand
(no subject) - yuri_yurkevich - Feb. 26th, 2016 09:02 am (UTC) - Expand
yuri_yurkevich
Feb. 25th, 2016 08:28 pm (UTC)
В Ветхом завете у Давида есть псалмы. 116-ый самый короткий, 118 - самый длинный.

Совпадает с числом районов.

А у тебя нет ли доступа к данным об административном делении Беларуси по городам и весям и почтовым индексам?
olezhas
Feb. 26th, 2016 05:57 am (UTC)
так это в интернете вроде есть, лень искать.
galeneastro
Feb. 25th, 2016 09:23 pm (UTC)
У нас тоже Зала, но я этим видео по запросу не пользуюсь - некогда.
ivan_kupala
Feb. 26th, 2016 04:45 am (UTC)
Ой-ёй мне что надо делать, правой рукой стреляться а левой аккаунт удалять? Попраздновал, блин...
yuri_yurkevich
Feb. 26th, 2016 05:09 am (UTC)
Перестать платить абоненсткую плату.
(no subject) - ivan_kupala - Feb. 26th, 2016 05:13 am (UTC) - Expand
(no subject) - yuri_yurkevich - Feb. 26th, 2016 05:30 am (UTC) - Expand
(no subject) - ivan_kupala - Feb. 26th, 2016 05:35 am (UTC) - Expand
(no subject) - yuri_yurkevich - Feb. 26th, 2016 06:24 am (UTC) - Expand
(no subject) - ivan_kupala - Feb. 26th, 2016 06:49 am (UTC) - Expand
(no subject) - yuri_yurkevich - Feb. 26th, 2016 06:58 am (UTC) - Expand
(no subject) - ivan_kupala - Feb. 26th, 2016 07:04 am (UTC) - Expand
(no subject) - yuri_yurkevich - Feb. 26th, 2016 07:09 am (UTC) - Expand
(no subject) - ivan_kupala - Feb. 26th, 2016 07:24 am (UTC) - Expand
(no subject) - yuri_yurkevich - Feb. 26th, 2016 07:32 am (UTC) - Expand
(no subject) - ivan_kupala - Feb. 26th, 2016 07:40 am (UTC) - Expand
(no subject) - yuri_yurkevich - Feb. 26th, 2016 07:50 am (UTC) - Expand
egornebo
Feb. 26th, 2016 07:06 am (UTC)
ааааааааа!
у тебя наконец встретились Глазов и Юркевич!
жаль, потележили всего ничего.
мне кажется, это могло бы быть эпично.
yuri_yurkevich
Feb. 26th, 2016 07:11 am (UTC)
Здоровей, Егор.

Я сейчас пойду деньгу снимать из Беларусбанка, куда мне квартирантка втихаря сунула, ещё 19-го. А я из-за дня рождения прочувствовал в виде кучи дёрганий.

Так что Глазов к тебе придёт.
(no subject) - olezhas - Feb. 26th, 2016 08:05 am (UTC) - Expand
(no subject) - egornebo - Feb. 26th, 2016 08:11 am (UTC) - Expand
romashken
Feb. 27th, 2016 09:28 pm (UTC)
Белорусское экономическое чудо, чо тут сказать еще.
Обмани, отбери, сдери три шкуры и ничего не признавай даже под пытками.
Page 1 of 2
<<[1] [2] >>
( 85 comments — Leave a comment )

Profile

ЧВ-Бошка
olezhas
olezhas

Latest Month

October 2018
S M T W T F S
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by Paulina Bozek